1. ÜLDSÄTTED
1.1. Käesolevad kasutustingimused reguleerivad
Katsy OÜ , registrikood 16279843 , (Ettevõtja) ja ostu sooritanud isiku (Kliendi) vahel tekkivaid õigussuhteid.
1.2. Lepingupooled juhinduvad omavaheliste suhete reguleerimisel Võlaõigusseadusest ning teistest Eesti Vabariigi seadustest ja muudest õigusaktidest ning e-poe Kasutamistingimustes kokkulepitust.
1.3. Ettevõtjal on õigus mistahes ajal teha pakutavatesse e-poe teenustesse muudatusi.
1.4 Ettevõtjal on õigus ühepoolselt muuta Ostutingimusi ilma, et tal oleks kohustus teatada sellest kliendile.
2. HIND
2.1. Toodete hinnad on Eurodes ja on märgitud toodete juurde.
2.2. Toodete hinnale lisandub tellimuse vormistamise käigus Kliendi poolt valitud tarneviisile vastav kohaletoimetamise tasu. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
2.3. Toodete hinnad ning saadavus võivad muutuda ette teatamata.
3. TOOTED JA TELLIMUSE VORMISTAMINE
3.1. Valmistooted
3.1.1. Toodete mõõdud on ligikaudsed ( välja arvatud rõivad) ning võivad varieeruda kuni 1 cm sõltuvalt toote kaunistustest. Rõivaesemete juures on ära märgitud suurused.
3.1.2. E-poe tootevalik on tihti muutuv.
3.1.3. Tootepildid on illustreeriva tähendusega ja toodete värvid võivad erineda sõltuvalt ekraanist.
3.1.4. Leides e-poest sobiva toote, vajutab klient ” „Lisa ostukorvi“ .
3.1.5. Ostukorvis on võimalik koguseid muuta ning tooteid ostukorvist eemaldada kuni toote eest tasumiseni ning liikudes üleval menüüs on võimalik tooteid juurde valida.
3.1.6. Tellimuse vormistamiseks tuleb vajutada nuppu „Mine maksma“.
3.1.7. Edasi on võimalik lisada sooduskood, kui see Kliendil on ja vajutada ” kasuta koodi”. Lehe vasakul ääres tuleb sisestada e-maili aadress ja jätkamiseks logida sisse või jätkata külalisena.
3.1.8. Järgmisel lehel peab valima transpordiviisi. Pakiautomaadi puhul valida automaadi asukoht, kuhu pakki soovitakse saada. Valiku”tulen ise järgi” puhul on vaja täita küsitud andmed ning peale täidetud väljasid vajutada nuppu ” jätka”.
3.1.9. Järgmisel lehel tuleb täita makseaadress. Peale väljade täitmist vajutage ” jätka”.
3.1.10. Järgmisel lehel tuleb valida makseviis: Maksekeskuse kaudu Eesti pangalingiga tasumine, tasumine arve alusel ja Paypali kaudu.
3.1.11. Kui e-poest ostetud kaup toodetakse spetsiaalselt Kliendi jaoks ( juhul kui on toote juures märgitud “tellimisel”), lepitakse tellimuse täpne tarne aeg Kliendiga eelnevalt kokku.
3.1.12. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest Klienti esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha ( ka kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
4. TOODETE EEST TASUMINE
4.1. Tasumine ülekandega
Tellimuste eest saab hetkel tasuda pangaülekandega arve alusel, milleks on Kliendi meilile saadetud tellimuse kinnitus. Tellimuse kinnitusel on arve number ja pangarekvisiidid. Tellimust hakatakse täitma juhul kui 3-päeva jooksul on laekunud Ettevõtja arveldusarvele 100% tellimuse maksumusest. Kui makset ei ole laekunud 3- päeva jooksul, siis loetakse seda Kliendi sooviks ostust loobuda ning Ettevõtja tühistab tellimuse. Klient saab arve ka tellimusega kaasa. Makseid võetakse vastu Eurodes.
4.2. Pangalingi kaudu makstes tuleb valida soovitud pank ning Klient suunatakse panga lehele.
4.3. Paypali vahendusel PayPali makseviisi kasutamine eeldab kontot PayPal`is. Peale “osta” nupu vajutamist suunatakse Klient PayPal`i lehele. Makseid võetakse vastu Eurodes.
4.4. Montonio Maksa hiljem, lisatasudeta ( alates 60 EUR- ist). Osta kohe ja tasu hiljem kuni kolme osamaksega, 0% intress, 0€ lepingutasu.
5. TOODETE KOHALETOIMETAMINE JA ÜLEANDMINE
5.1. E-pood tarnib tooteid kõikidesse Euroopa Liidu liikmesriikidesse.
5.2. Tooted toimetatakse kliendile Omniva, DPD pakipoed ning Itella SmartPOST OÜ poolt pakutavate teenustena.
5.3. Klient tasub toodete kohaletoimetamisega kaasnevad kulud ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
5.4. Ettevõtja täidab tellimused ning tooted saadetakse välja peale makse laekumist. Standard tarneaeg on 3 päeva ja maksimaalne tarneaeg 5 päeva Eestis. Euroopas 7-9 päeva ja mujal maailmas 21 päeva.
5.5. Tellitava toote puhul on tootelehel ära märgitud orienteeruv valmimise aeg. Toote kohalejõudmine Kliendini sõltub postiteenistustest.
6. TOODETE TAGASTAMINE JA VAHETAMINE
6.1.1. Valmistooted
6.1.1 Kui kauba kättesaamisel selgub, et kaup ei vasta Kliendi ootustele või kaup ei sobi, siis on Kliendil õigus kaupa tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Tagastamisele kuuluv kaup peab olema kasutamata.
6.1.2. Toote tagastamiseks tuleb esitada vastav taotlus e-mailile info@kairidesign.com
6.1.3. Tagastamisel tuleb esitada kauba ostuarve.
6.1.4. Tagastamisel kantakse Kliendile raha tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul toote tagastamisest.
6.1.5. Raha kantakse üle samale arvelduskontole kust toimus selle laekumine Ettevõtjale.
6.1.6. Klient kannab kauba tagasatmise kulud kuni 10 EUR ulatuses vastavalt VÕS § 194 lg4.
Tagastamisel tekkiv transpordikulu on kliendi kanda.
Kui tarbija teeb tellitud kauba osalise tagastamise, siis tuleb transpordikulud tagastada tarbijale proportsionaalselt, vastavalt tagastatud kauba hulgale kogu tellimusest. Näiteks kui tarbija tellis 3 asja ja soovib neist ühe tagastada, siis tuleb lisaks tagastatava kauba tasule, tarbijale tagasi maksta ka 1/3 transpordikuludest.
6.1.7. Kauba 14-päevane tagastamisõigus ei kehti nendele toodetele, mis on spetsiaalselt Kliendi tellimuse järgi valmistatud ( VÕS § 53 lg4).
6.1.8. Juhul, kui peale toote tagastamist ilmneb, et toode ei vasta e-poe Kasutamistingimuste punktides 6.1.1.- 6.1.3. toodud tingimustele, siis raha Kliendile ei tagastata ning tagastatud toode jääb poe omaniku juurde hoiule.
7. Vastutus ja vääramatud jõud
7.1. Ettevõtja ja Klient vastutavad teineteise ees käesolevate tingimuste rikkumisega teisele poolele tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
7.2. Kui Kliendil on Ettevõtja osas pretensioone, tuleb need saata e-mailile: info@kairidesign.com või helistada telefonil 52 81794.
7.3. Katsy OÜ ei vastuta: (1) kauba rikkumise eest kliendi süül; (2) kauba mittesihtotstarbelise kasutamise tulemusel tekkinud vigade eest; (3) kauba jooksva kulumise eest tavakasutamise korral.
7.4. Kui e-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest Ettevõtja vastutab, parandab või asendab Ettevõtja puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Ettevõtja ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
7.5. Ettevõtja vastab Kliendi esiatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
7.6. Ettevõtja ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Ettevõtja ei saanud mõjutada, ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud). Ettevõtja vastutus kauba tarne eest lõpeb kauba üleandmise hetkest kliendile või transpordi ettevõttele.
7.7. Kliendi ja Ettevõtja vahel seoses e-poe vahendusel toodete tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Kohtusse. Vaidluste ning käesolevates tingimustes mitte välja toodud küsimuste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
8. PRIVAATSUSPOLIITIKA EHK KLIENDI ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
KatsyOÜ on isikuandmete vastutav töötleja. Katsy OÜ ettevõte edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja “Montonio`le.”
8.1. Katsy OÜ töötleb järgmiseid andmeid:
– nimi, telefoninumber ja e-posti aadress
– kauba kohaletoimetamise aadress
– pangakonto number
– kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu)
– klienditoe andmed
8.2. Isikuandmete töötlemise eesmärk
Kliendi isikuandmed on konfidentsiaalne info ja ei kuulu avaldamisele kolmandatele osapooltele, v.a. seadusega ettenähtud juhtudel.- Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kaubakohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Kliendi e-posti aadressi kasutatakse ka oma majandustegevuses reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks kui klient on teinud vastava märke tellimisvormil.
8.3. Õiguslik alus
– Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
– Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
8.4. Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
– Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
– Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
– Vajadusel edastatakse isikuandmed raamatupidamise teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
– Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
8.5.Turvalisus ja andmetele ligipääs
– Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
– Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
– Katsy OÜ kohustub kaitsma klientide ja kasutajate isikuandmeid ning nende privaatsust.
– Katsy OÜ tegevus internetis on kooskõlas kõigi asjakohaste tegevuste ja vastavate Euroopa Liidu õigusaktide ja Eesti Vabariigi seadustega, sh EUROOPA PARLAMENDI JA NÕUKOGU MÄÄRUS (EL) 2016/679. Katsy OÜ rakendab kõiki ettevaatusabinõusid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) kogutud isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.
-Katsy OÜ ei töötle EUROOPA PARLAMENDI JA NÕUKOGU MÄÄRUS (EL) 2016/679 (inglise keeles General Data Protection Regulation ehk GDPR või EU Regulation 2016/679) määruses defineeritud delikaatseid isikuandmeid.
8.6. Isikuandmetega tutvumine ja parandamine Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.
8.7. Nõusoleku tagasivõtmineKui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
8.8. Säilitamine
– Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
– Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.
– Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
– Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
8.9. Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.
8.10. Otseturustusteated
– E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
8.11.Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (KONTAKTANDMED). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
9. AUTORIKAITSE
9.1. Ettevõtja e-poes leiduvad materjalid (tekstid, fotod, videod, kujunduselemendid jne.) on autoriõigustega kaitstud ja kuuluvad Ettevõtjale.
9.2. E-poes leiduvate materjalide mistahes kujul kasutamine ja levitamine on ilma Ettevõtja nõusolekuta keelatud nii e-poe Kliendil kui ka kõigil teistel veebilehe www.katsy.com külastajatel.
9.3. Kui Katsy OÜ avastab autoriõiguste rikkumise, pöördub Katsy OÜ kohtu ja/ või politsei poole ja teeb avalduse rikkumise kohta.
Kehtivad alates 30.07.2021
